En el sistema de salud colombiano, cumplir con los requisitos mínimos es apenas el comienzo. Las instituciones que buscan destacarse por la calidad, la seguridad y la mejora continua deben aspirar a la acreditación en salud. El Sistema Único de Acreditación (SUA) es el modelo oficial que permite reconocer a las IPS que van más allá del cumplimiento básico, posicionándose como referentes de excelencia.

En este artículo te explicamos en qué consiste, qué beneficios tiene y cómo iniciar el proceso en tu institución.

⁂ ¿Qué es el Sistema Único de Acreditación? ⁂

Es el modelo diseñado por el Ministerio de Salud y Protección Social para evaluar y reconocer públicamente a las instituciones que prestan servicios de salud con altos estándares de calidad, centrados en el usuario, la seguridad del paciente y la gestión integral de los procesos.

El SUA opera bajo los lineamientos del Sistema Obligatorio de Garantía de la Calidad en Salud (SOGCS) y se ejecuta a través del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación – ICONTEC como ente acreditador.

El Sistema Único de Acreditación se basa en Estándares de Acreditación en Salud que agrupan tres grandes dimensiones:

1. Énfasis en el usuario

   • Accesibilidad y oportunidad

   • Trato digno y humanizado

   • Participación del usuario

   • Comunicación e información clara

2. Gestión del riesgo y seguridad del paciente

   • Identificación y gestión de eventos adversos

   • Protocolos clínicos y prácticas seguras

   • Planes de contingencia

3. Gestión organizacional

   • Planeación estratégica

   • Gestión por procesos

   • Talento humano, tecnología e infraestructura

   • Cultura de mejora continua y ética institucional

⁂ ¿Cuál es la diferencia entre habilitación y acreditación? ⁂

⁂ ¿Por qué es importante acreditarse? ⁂

• Fortalece la cultura de calidad y mejora continua

• Mejora la seguridad y satisfacción del paciente

• Potencia la imagen institucional y la confianza del usuario

• Facilita la gestión del riesgo y la toma de decisiones

• Posibilita el acceso a contratos o beneficios diferenciados

• Alinea a la organización con estándares internacionales

⁂ ¿Cómo iniciar el camino a la acreditación? ⁂

1. Socializa el modelo al interior de la IPS

2. Autoevalúa el cumplimiento de los estándares de acreditación

3. Cierra brechas y fortalece procesos prioritarios

4. Fortalece los sistemas de información, trazabilidad y cultura organizacional

5. Solicita acompañamiento de un consultor o del ente acreditador

6. Presenta la solicitud oficial ante ICONTEC

⁂ Recomendaciones prácticas ⁂

• Involucra a todos los niveles de la organización

• Fortalece el liderazgo y la comunicación interna

• Integra la gestión por procesos, la gestión del riesgo y la humanización

• Usa herramientas como indicadores, mapas de procesos y planes de mejora

• Celebra los avances y retroalimenta los aprendizajes

En fin, el Sistema Único de Acreditación transforma la forma en que se entiende y se presta la atención en salud. Es un camino exigente, pero lleno de beneficios para los usuarios, los equipos de trabajo y la sociedad en general.