Iniciar el proceso de acreditación es solo una decisión estratégica y un compromiso institucional con la mejora continua, la seguridad del paciente y el enfoque en el usuario. Pero ¿por dónde comenzar? ¿Qué pasos deben seguir las IPS que aspiran a obtener el reconocimiento del Sistema Único de Acreditación (SUA)?

En este artículo te presentamos la ruta práctica y estructurada para preparar a tu institución en el camino hacia la acreditación.

⁂ ¿Qué es la acreditación en salud? ⁂

Es un proceso voluntario mediante el cual una institución demuestra que cumple con estándares superiores de calidad en la atención, la gestión del riesgo y la organización. En Colombia, este proceso está liderado por el Ministerio de Salud y Protección Social y el ente acreditador autorizado es ICONTEC.

La acreditación reconoce públicamente a las instituciones que prestan servicios con excelencia, seguridad, humanidad y mejora continua.

⁂ Ruta para la acreditación: paso a paso ⁂

1. Socialización y compromiso institucional

Antes de implementar cualquier acción, es clave que todos los niveles de la organización comprendan qué es la acreditación, por qué es importante y cómo contribuyen al proceso.

Acciones clave:

• Jornadas de sensibilización al personal

• Revisión de los estándares de acreditación

• Asignación de un equipo líder o comité de acreditación

• Inclusión del tema en la planeación estratégica

 2. Autoevaluación inicial

Es indispensable realizar una autoevaluación frente a los estándares del SUA, con participación de todas las áreas. Esto permite conocer el estado actual de la institución y definir las brechas.

Recomendaciones:

• Usar el instrumento oficial de autoevaluación

• Identificar fortalezas, oportunidades y riesgos

• Priorizar acciones según el nivel de criticidad

• Documentar y comunicar los resultados

 3. Plan de mejora institucional

Con base en los hallazgos de la autoevaluación, se debe construir un plan de mejoramiento con metas claras, responsables, cronograma y seguimiento.

Aspectos clave:

• Alinear acciones a los objetivos estratégicos

• Involucrar a los líderes de proceso

• Establecer indicadores de avance

• Fortalecer procesos críticos como gestión del riesgo, seguridad del paciente, humanización y atención centrada en el usuario

 4. Implementación, seguimiento y cultura organizacional

El plan de mejora debe ejecutarse de manera gradual, pero constante. Más allá de los documentos, se requiere una verdadera transformación cultural en la forma de hacer las cosas.

Recomendaciones:

• Realizar auditorías internas por estándares

• Fortalecer la comunicación y la participación

• Hacer seguimiento desde la alta dirección

• Reconocer los logros del equipo

 5. Solicitud oficial ante ICONTEC

Cuando la institución ha alcanzado un nivel de madurez suficiente en el cumplimiento de los estándares, puede presentar su solicitud ante ICONTEC para iniciar el proceso formal de evaluación.

Incluye:

• Inscripción en el portal de ICONTEC

• Revisión de requisitos previos

• Preparación para la visita externa

• Recopilación de evidencias y testimonios

⁂ Consejos clave para tener éxito en el proceso ⁂

• No apresures el proceso: cada fase requiere madurez institucional

• Acreditarse no es “preparar una visita”, es construir una cultura de excelencia

• Usa los estándares como guía de gestión, no solo como lista de chequeo

• Involucra a toda la organización: la acreditación se vive desde cada rol

• Celebra los avances y aprende de cada etapa

Terminando, la ruta hacia la acreditación es exigente, pero profundamente transformadora. Más allá del reconocimiento, permite fortalecer procesos, mejorar la experiencia del usuario y consolidar una institución comprometida con la calidad. Comenzar es dar el primer paso hacia una salud más humana, segura y confiable.